Welke app gebruik je voor je klanten als personal trainer?

Een collega-trainer vroeg me laatst welke app ik mijn klanten laat downloaden. Hij had er al een paar geprobeerd en was er niet blij mee.

Mijn antwoord: helemaal geen.

Klanten van mij krijgen geen app. Ze krijgen een link. Bij het eerste bezoek stellen ze één keer een wachtwoord in. Daarna loggen ze in en zien direct hun schema, voortgang, voeding en notities van mij.

Dat klinkt misschien als een detail. Het is het niet.

Wat er gebeurt zodra je vraagt om een download

In mijn eerste jaar als trainer probeerde ik een app te gebruiken voor mijn klanten. Eentje die me uit mijn schema-PDF's zou halen. De eerste tien klanten kregen instructies. Drie installeerden hem. Twee gebruikten hem na een week al niet meer. Eén kon zijn wachtwoord niet meer vinden en stuurde me weer een appje voor zijn schema.

Dat is geen falen van die klanten. Een app downloaden is een drempel: zoeken in de App Store, installeren, account aanmaken, e-mail bevestigen, inloggen. Vijf stappen voordat je klant ook maar één rij van zijn schema heeft gezien. De gemiddelde personal training klant heeft een vol leven. Die wil iets simpels.

Waarom een browser genoeg is

Open een link, je bent erbinnen. Werkt op een iPhone, Android, desktop of tablet. Werkt ook als je klant een nieuwe telefoon heeft of even op die van zijn vrouw kijkt.

Schema bekijken, gewicht invullen, voeding bijhouden: voor dat gebruik is een browser meer dan genoeg. Je klant hoeft er nooit over na te denken. Hij opent de link, vult zijn gewicht in en ziet de grafiek. Geen update-notificatie die hij wegklikt. Geen sessie die verlopen is.

Waarom apps tóch worden aangeprezen

Sommige softwareleveranciers leunen zwaar op de app als verkoopargument. Het ziet er moderner uit in een demo. Een eigen app heeft een soort merkstatus die een browseromgeving niet heeft.

Maar in de praktijk heeft een app voor de trainer eigenlijk maar één voordeel: push-notificaties. Je klant heeft al WhatsApp en e-mail. Nog een notificatiekanaal is niet wat ontbreekt.

Wat wél ontbreekt bij de meeste trainers: dat een klant zonder gedoe bij zijn schema kan.

Waar je op moet letten

Niet elke browseromgeving werkt goed op een telefoon. Veel oudere systemen zijn gebouwd voor desktop. Knoppen te klein voor een duim, tekst die je moet inzoomen. De interface moet echt mobiel zijn, niet als bijgedachte.

Eén tip die klanten zelden uit zichzelf uitvoeren: de link toevoegen aan het beginscherm. Op een iPhone zijn dat twee tikken in Safari: delen-knop, "zet op beginscherm". Daarna ziet het eruit als een app, zonder dat er iets geïnstalleerd is. Vertel dit bij de eerste uitleg. Dan is het geregeld.

En let op laadtijd. Als het vier seconden duurt voordat een schema opent, haakt je klant af. Probeer het maar eens zelf.

Hoe Kinetiq dit doet

Jij voegt je klant toe in het dashboard. Hij krijgt een mailtje met zijn persoonlijke link, stelt eenmalig een wachtwoord in en zit erin. Zijn naam bovenaan, schema, voeding, voortgang en notities eronder.

Wij richten dat voor je in bij de start. Doorgaans binnen enkele uren staat jouw omgeving klaar, uiterlijk een dag. Geen app-gedoe, aan jouw kant niet en aan de kant van je klant niet.

De early access prijs is €50 per maand. Founding member-tarief voor de eerste leden, in ruil voor feedback. Geen kosten per klant.